Brochure 3D: exhibición inmersiva

Caso de estudio

En 2020 ICU Medical la compañía líder mundial equipos para Terapia Intravenosa (IV) nos contactó para actualizar su brochure de productos. En Uquo abordamos este desafío alineados con las tendencias de la industria 4.0: Planteamos un catálogo interactivo 3D, multiformato, disponible 24/7 y accesible desde cualquier parte del planeta.

ICU Medical conecta a pacientes y cuidadores a través de productos, sistemas y servicios de terapia intravenosa seguros, que salvan y mejoran vidas. Dado que la terapia intravenosa es su único negocio, su única preocupación es satisfacer las necesidades intravenosas con productos de calidad y un suministro constante. Están 100% enfocados en brindar productos y servicios intravenosos intuitivos y centrados en el paciente que brinden una diferenciación clínica significativa, innovación constante y un valor superior.

Debido a la pandemia muchas cosas han cambiado y una de ellas es la forma de llegar a nuevos clientes o abrir nuevos mercados. La mayoría de equipos de ventas han tenido que buscar alternativas digitales por motivos de seguridad, lo que conlleva el desafío de encontrar opciones que permitan a las compañias continuar sus estrategias de ventas y mercadeo.

ICU Medical requería algo para enfrentar estas limitaciones, necesitaba potenciar su set de catálogos digitales en una plataforma fácil de usar y accesible para personas de todo el continente americano.

Para empatizar con ICU Medical y comprender sus necesidades establecimos una comunicación fluida, el objetivo que se fijó fue mostrar sus productos estrella en 3D con todos sus componentes y subpartes, para tal fin, pensamos en un formato multimedia interactivo que le permitiera al equipo de ventas explicar hasta el más mínimo detalle y tener a su alcance diferentes formatos y recursos (imagen, texto, video e interactividad).

Lo primero que hicimos fue definir los diversos formatos que iba a contener la multimedia y los diferentes flujos de trabajo para producirlos, asi obtuvimos por el lado de Uquo: modelos 3D y videos en motion graphics, por el lado del cliente: organigrama de todos los productos, componentes y subpartes; además de guiones para los videos y coordinacion entre ambos para producir algunos videos en liveaction.

Mientras los diferentes contenidos se iban realizando y se sometian a revisión y aprobación, planteamos la idea de construir un prototipo que los agrupara y relacionara desde su etapa mas temprana de desarrollo.
Con el fin de proporcionar un producto familiar para el equipo de ICU Medical, construimos el prototipo basandonos en su sistema de diseño y manual de estilo. Este prototipo lo presentamos en diferentes reuniones donde recibimos retroalimentación que nos permitió entender mejor el problema para redefinirlo en terminos de alcance y plataforma.
El prototipo se fue refinando y validando con el cliente incrementalmente por cada reunión, así como cada idea y posible solución. A partir de cada iteración, dada por cada reunión, le fuimos dando forma al producto final en conjunto.

Para conocer el invenatrio total de productos, piezas y subpartes se realizó un organigrama colaborativo entre Uquo y ICU Medical. Esto también nos permitió entender la logística asociada para mostrar los productos y navegar entre las piezas de manera intuitiva y simple.
A través de nuestro proceso de diseño fuimos implementando en paralelo el producto final mientras el prototipo se compartia en diferentes contextos de uso. Esto nos ayudo a descubrir problemas no tenidos en cuenta previamente y validarlo con diferentes gerentes de la región.

Para la implementación se tuvo en cuenta los flujos de usuario y las interacciones que observamos tenian mejor acogida en el prototipo.
La publicación y despliegue del producto final se estableció en 2 entregables: (1) archivo ejecutable que pudiera correr como aplicación nativa y que funcionara de manera offline y (1) proyecto con todos los assets y archivos necesarios para correr una aplicacion alojada y ejectuada desde la nube.

El nuevo brochure digital de ICU Medical, ahora con un enfoque inmersivo tuvo gran acogida entre ejecutivos, gerentes y representantes de ventas y marketing en las diferentes regiones de america latina donde se distribuyó.

5 Paises de america latina se vieron beneficiados por los resultados en ventas y facilidad para explicar procesos o subpiezas complejas de los diferentes productos.

Al ser inmersivo el enfoque del nuevo catálogo, navegar entre las (en ocasiones hasta 25) subpiezas, permitió mejorar la curva de aprendizaje para asesores junior y consultores no-técnicos.

Estos son algunos de los comentarios proporcionados por nuestro cliente:

"La sección donde se arma el conector es muy amigable al igual que la sección de la bomba"

“Ha sido de gran ayuda y muy claro para mi”

“¡Es amigable y práctico!”

"A pesar del aislamiento actual ha permitido el contacto 1:1"

ICU Medical, su fuerza de ventas y el equipo de marketing con el que trabajamos en conjunto para desarrollar este brochure 3D interactivo, experimentaron una nueva forma de conectarse con prospectos y generar nuevas oportunidades de negocio. Se mostraron felices con el nuevo catálogo y nos felicitaron por nuestro profesionalismo, ingeniería, tecnología, organización y rápida respuesta.

El Brochure o Catálogo de productos y servicios entendido como un espacio donde convergen diferentes herramientas de venta, que van desde descripciones de producto hasta demostraciones y similuciones complejas para explicar ventajas o procesos; permitió la experiencia ubicua de acceder a multiples recursos desde una sola aplicación.

Esta inmediatez y facilidad de respuesta y alcance permitió mejorar la experiencia de venta y exhibicion. También al poder hacerse de manera remota, permitió ahorro en costos asociados a bio-seguridad y movilidad.

Sus clientes pudieron resolver sus dudas de manera más eficiente y sentirse más seguros a la hora de modificar o cerrar una compra.

En la encuesta de satisfacción los representantes y ejecutivos de ventas le asignaron una mejora en promedio del 90% respecto a los catálogos previos. Además, todas las personas consultadas, indicaron una mejora significativa en la receptividad de sus contactos virtuales y presenciales frente al portafolio de productos.

Gracias al buen trabajo realizado y la excelente retroalimentación recibida, pudimos trabajar de nuevo en repetidas ocasiones para proyectos relacionados a este, actualización de contenidos y producción de índole audiovisual con ICU Medical.

La exposición virtual de productos asi como su evaluación y compra de manera remota abre un panorama nuevo para las plataformas de e-commerce y marketplaces de todo el mundo post-covid. Con enfoques inmersivos podemos llegar a lugares nunca antes imaginados y a unos clicks de distancia, cerrar negocios en mercados inexplorados.

¡Contáctanos haciendo click aquí y cuéntanos sobre tu producto o servicio!