ExpoAcaire Virtual 2020:
Caso de Estudio

En 2020 la Asociación Colombiana de Aire Acondicionado y Refrigeración, ACAIRE, innovó con su evento virtual 3D que contó con asistentes de 17 países alrededor del mundo.

ACERCA DEL ANFITRIÓN ACAIRE

es una asociación que promueve el uso de ingeniería y tecnología de manera sostenible para la industria de Calefacción, Ventilación y Aire Acondicionado (HVAC por sus siglas en inglés). Durante aproximadamente 20 años han organizado eventos anuales con el objetivo principal de conectar a toda la industria en un solo lugar, brindando nuevas oportunidades comerciales.

EL RETO

Debido a la pandemia muchas cosas han cambiado y una de ellas es la realización de eventos masivos. La mayoría de las ferias se han cancelado por motivos de seguridad, lo que conlleva el desafío de encontrar alternativas que permitan a las personas reunirse en un lugar sin preocupaciones. ACAIRE requería algo diferente para enfrentar estas limitaciones, necesitaba construir una exposición virtual con una plataforma fácil de usar y accesible para personas de todo el mundo.

Además, querían tener nuevos enfoques basados en la transformación digital y la cuarta revolución industrial no solo para innovar, sino también para fomentar la adopción de soluciones más rentables para la industria.

LO QUE HICIMOS

Establecimos una comunicación fluida para empatizar con ACAIRE y comprender sus necesidades. El objetivo era conectar toda la industria en un solo lugar, por lo tanto pensamos en usar Internet generando experiencias inmersivas. Como afirma Miri Rodríguez de Microsoft: “los clientes no solo buscan, insisten en tener experiencias inmersivas a medida que entran en contacto con la marca y en cada punto de contacto del recorrido del cliente”.

Con el fin de proporcionar un entorno inmersivo con contenido atractivo, construimos una Demo de cómo se vería un stand 3D en ExpoAcaire Virtual 2020. Este espacio interactivo también nos permitió mitigar el riesgo y la incertidumbre, y se utilizó como una herramienta para ir adquiriendo los primeros expositores.

A través de nuestro proceso de diseño digital, el cual está orientado al cliente, desarrollamos una recepción, un chat para networking, un auditorio para conferencias en vivo y pre-grabadas, un host virtual con inteligencia artificial para el discurso de bienvenida, un video tutorial, mapas interactivos y 3 tipos de stands listos para ser personalizados con el logo, imágenes y discurso del expositor.

Dependiendo del tipo de stand, se podía tener branding según el manual de marca del expositor, una pantalla para mostrar videos corporativos, una anfitriona virtual con tecnología de texto a voz y botones interactivos para correo electrónico, whatsapp, sitio web, brochure y calendario.

De manera consecuente, ACAIRE lanzó su primera exposición virtual a través de un webinar que tuvo muy buena acogida, ¡tan buena que terminamos teniendo 58 expositores! Además, se lanzó un segundo webinar antes del evento para enseñar una vista previa de la exposición virtual, explicar cómo funcionaba y responder preguntas de los expositores.

RESULTADOS

La exposición virtual 3D se alojó en la nube, lo que significa que se pudo visitar a través de ordenadores, celulares y tablets conectadas a Internet. En el primer día tuvimos más de 3.000 visitantes, y al final del evento, más de 26 millones de personas fueron procesadas con inteligencia artificial. Además, tuvimos ingresos a la feria desde países de todo el mundo: América del Sur, América del Norte, Europa, África, Asia y Australia.

Estos son algunos de los comentarios proporcionados por nuestro cliente:

“La interacción en los stands virtuales en 3D es fenomenal, me encantaron los anfitriones virtuales de los stands premium, así como el diseño de los mismos. Los botones fueron muy útiles para encontrar información relacionada con cada empresa.”

“La calidad gráfica fue sobresaliente, la interacción en entornos 3D fue bastante interesante, muy buena distribución de los stands virtuales y un diseño impresionante en general”

“Sentí que era una plataforma muy amigable, fácil de usar y con un diseño excelente. La forma en que se distribuyeron los stands virtuales nos permitió navegar fácilmente, de forma rápida y organizada.”

ACAIRE, los expositores y el público experimentaron una nueva forma de conectarse con la industria y generar nuevas oportunidades. Se mostraron felices con la exposición virtual y nos felicitaron por nuestro profesionalismo, ingeniería, tecnología, organización y rápida respuesta.

LO QUE APRENDIMOS

Internet es el espacio donde podemos conectarnos con más personas, y con experiencias inmersivas como entornos 3D en la web, los usuarios pueden tener un acercamiento más profundo con la marca.

A los expositores les gusta personalizar sus stands y tener un anfitrión virtual con un discurso personalizado, es como tener un anfitrión real dando la bienvenida a los visitantes. Además, las conferencias dadas en el auditorio aumentaron su audiencia y generaron visibilidad de su empresa.

La exposición virtual también reduce costos ya que el usuario no tiene que viajar ni costear hospedaje en un hotel, como dice Klaus Schawb del Foro Económico Mundial: “la tecnología ha hecho posible nuevos productos y servicios que aumentan la eficiencia y el placer de nuestra vida personal”.

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